LEGAL REFERENCE

wtf10s গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি যাতে লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্ট মসৃণভাবে চলে। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কী তথ্য রাখা হয়...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতডিভাইস ডেটা সীমিত রাখাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
wtf10s wtf10s গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল খুলুন এবং...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং...
FAQ পৃষ্ঠা নিচে প্রশ্নোত্তর বিভাগে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা দায়িত্ব প্রদর্শন করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন মাসিক সিকিউরিটি অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং পেমেন্ট প্রসেসরের নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনাকে অবহিত রাখি কখন নীতি পরিবর্তন হয় এবং আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ট্রানজিটে কেউ আটকাতে না পারে। আমরা...

তথ্য ধারণ সীমা

গেম লগ ছয় মাস ধরে রাখা হয় নিরীক্ষার জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর...

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর

Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র সেশন আইডি পান, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র...

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং ভাষা মনে রাখতে, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি পেজ পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার...

আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই নীতি সংশোধন করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই সাত দিন আগে। বড় পরিবর্তনের...

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "ডেটা ডাউনলোড" বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ একটি JSON...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নোটিশের পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সবগুলো একই সুরক্ষা ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে। নিচে দেখুন এই পৃষ্ঠা কীভাবে অন্যদের...

01

বনাম শর্তাবলী

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজি নিয়ম এবং উত্তোলন প্রসেস ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে।

02

বনাম কুকি নোটিশ

কুকি নোটিশ প্রতিটি কুকি প্রকার, তাদের উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ শেষের সময় তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার ব্যাখ্যা করে।

03

বনাম দায়বদ্ধতা

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আইনি দাবি সীমা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার অধিকারের ওপর ফোকাস করে।

04

ওভারল্যাপ: সম্মতি

উভয় পৃষ্ঠা সম্মতি উল্লেখ করে কিন্তু ভিন্ন প্রসঙ্গে। শর্তাবলীতে আপনি বাজির নিয়মে সম্মত হন, গোপনীয়তায় ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।

05

ওভারল্যাপ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয়; গোপনীয়তা নীতি বলে বন্ধ করার পর কোন ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয়।

06

ওভারল্যাপ: তৃতীয় পক্ষ

শর্তাবলী গেম প্রোভাইডারের ভূমিকা উল্লেখ করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে তারা কোন ডেটা দেখেন এবং কীভাবে সেই শেয়ারিং সুরক্ষিত করা হয়।

07

কোনটি প্রথমে পড়বেন

রেজিস্টার করার আগে শর্তাবলী পড়ুন প্ল্যাটফর্ম নিয়ম বুঝতে। তারপর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা হয় তা জানতে এবং আপনার অধিকার পরিষ্কার করতে।

কীভাবে ডেটা সুরক্ষা লবি অভিজ্ঞতা আকার দেয়

আপনার গোপনীয়তা পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট ভিউ, গেম ইতিহাস অ্যাক্সেস এবং সাপোর্ট চ্যানেল কীভাবে কাজ করে তা প্রভাবিত করে। আমরা আপনার সেটিংস শ্রদ্ধা করি এবং প্ল্যাটফর্ম জুড়ে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পেজ দেখায় কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং "গোপনীয়তা সেটিংস" ট্যাবে আপনি মার্কেটিং সম্মতি, কুকি পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন টগল করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।

গেম ইতিহাস ভিউ

লবি মেনুতে "আমার বাজি" বিভাগ সাম্প্রতিক ছয় মাসের গেম সেশন দেখায়। আপনি যদি আরও পুরনো রেকর্ড চান তবে সাপোর্টকে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিন বছরের লগ সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট যাচাই

যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট খোলেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখি গত সমস্যা দ্রুত টানতে। আপনি যদি ইনকগনিটো চ্যাট পছন্দ করেন তবে "অতিথি মোড" ক্লিক করুন এবং ম্যানুয়াল যাচাই দিন।

ইমেইল ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা সাপ্তাহিক প্রমো, নতুন গেম এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশের জন্য আলাদা টগল দিই। আপনি শুধুমাত্র নিরাপত্তা সতর্কতা রাখতে এবং বাকি বন্ধ করতে পারেন যদি আপনার ইনবক্স পরিষ্কার রাখতে চান।

কুকি ব্যানার নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে আপনি অ্যানালিটিক্স কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ এক বছর মনে রাখি এবং তারপর আবার জিজ্ঞাসা করি যদি নীতি আপডেট হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনি তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলা বা ত্রিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড বেছে নিতে পারেন। তাত্ক্ষণিক অপশন সাতটি কার্যদিবসে সমস্ত ডেটা মুছে দেয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket), ডিভাইস আইডি, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার সেটিংস রেজিস্ট্রেশন এবং লগইনের সময় সংগ্রহ করি। লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগও রাখা হয় সাপোর্ট এবং নিরীক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা TLS প্রোটোকল দিয়ে এবং আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর স্টোর করি না। শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয় ভবিষ্যতের লেনদেন দ্রুত করতে এবং সেগুলো হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রসেসিং পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ডেটা ডাউনলোড" ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিট একটি JSON ফাইলে প্যাক করে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল করি। এই অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য।

আমরা গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখেন না, শুধু সেশন আইডি বা লেনদেন রেফারেন্স দেখেন। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো ডেটা বিক্রি করি না এবং সব শেয়ারিং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা শর্ত মেনে চলে।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলে নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক আছে যা এক ক্লিকে আপনাকে তালিকা থেকে সরিয়ে দেয়। অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "ইমেইল পছন্দ" ট্যাবে গিয়ে প্রমো টগল বন্ধ করুন। আপনি এখনও নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন যা আমরা সবসময় পাঠাই।

গেম লগ ছয় মাস, পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য), এবং প্রোফাইল তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব কিছু সাত থেকে তিরিশ দিনে মুছে ফেলি। এই টাইমলাইন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "অ্যাকাউন্ট বন্ধ" বিভাগে গিয়ে তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলা বা ত্রিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড বেছে নিন। তাত্ক্ষণিক অপশন সাত কার্যদিবসে সব ডেটা মুছে দেয় এবং আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। যদি আপনার পেন্ডিং উত্তোলন থাকে আমরা সেগুলো শেষ করি এবং তারপর মুছি।